{"version":"1.0","provider_name":"Electra Avellana","provider_url":"https:\/\/electraavellana.com\/es\/","author_name":"Electra Avellana","author_url":"https:\/\/electraavellana.com\/es\/author\/idili\/","title":"Te ayudamos - Electra Avellana","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"fThvBSZd7q\"><a href=\"https:\/\/electraavellana.com\/es\/te-ayudamos\/\">Te ayudamos<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/electraavellana.com\/es\/te-ayudamos\/embed\/#?secret=fThvBSZd7q\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"\u00abTe ayudamos\u00bb \u2014 Electra Avellana\" data-secret=\"fThvBSZd7q\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/electraavellana.com\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","description":"Whatt? \u00bfDudas con tu contrato de electricidad?Te lo aclaramos todo sin que gastes energ\u00eda. Prefiero que me llame gratis \u00bfQu\u00e9 es una Distribuidora? La actividad de distribuci\u00f3n es una actividad regulada por Real Decreto 1955\/2000. Las empresas distribuidoras son las encargadas de hacer llegar la energ\u00eda hasta tu hogar o empresa. Tambi\u00e9n es la encargada de velar para el buen funcionamiento de la red. \u00bfQu\u00e9 es una Comercializadora? Las empresas comercializadoras son las encargadas de vender la energ\u00eda a sus clientes. Es, por tanto, la empresa que te enviar\u00e1 la factura. A diferencia de la distribuidora, podr\u00e1s cambiar de comercializadora de forma libre siempre que lo desees. \u00bfQu\u00e9 hay que hacer si quiero ser cliente de Electra Avellana? Para poder ser cliente de nuestra comercializadora s\u00f3lo tienes que enviar un correo electr\u00f3nico a comercial@electraavellana.com con tu factura m\u00e1s reciente, la copia de tu documento de identidad y tus datos de contacto. \u00bfPor qu\u00e9 con Electra Avellana? Porque somos una comercializadora del mercado libre. Porque estamos orgullosos de ser una empresa peque\u00f1a y humilde. Porque ofrecemos todas nuestras tarifas a un precio justo. Porque damos un servicio de calidad, directo, pr\u00f3ximo y personalizado. Porque escuchamos y entendemos a nuestros clientes. Para que te abramos las puertas de nuestras oficinas para cualquier consulta. Para que resolvamos tus dudas. Porque no tenemos letra peque\u00f1a ni trucos. Porque garantizamos energ\u00eda verde de origen 100% renovable. Porque potenciamos el autoconsumo y las energ\u00edas renovables. \u00bfQui\u00e9n hace la lectura del contador? La empresa distribuidora ser\u00e1 siempre la encargada de coger la lectura del contador de los puntos de suministro y enviarla a las comercializadoras para que \u00e9stas puedan facturar el consumo al cliente. Estoy de alquiler, \u00bfpuedo contratar Electra Avellana? S\u00cd! Al igual que puedes cambiar de compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica o de internet, tambi\u00e9n puedes cambiar de comercializadora el\u00e9ctrica, y en Electra Avellana te lo tramitamos TODO. Si contracto con Electra Avellana, \u00bfpuedo quedarme sin suministro el\u00e9ctrico? NO. El suministro el\u00e9ctrico est\u00e1 garantizado por ley, por lo tanto, no te pueden suspender el suministro para cambiarte de empresa comercializadora. \u00bfQu\u00e9 tengo que hacer si me quedo sin suministro el\u00e9ctrico? En caso de quedarse sin suministro el\u00e9ctrico siga los siguientes pasos: Comprobar si su contador tiene luces encendidas. Si tiene luces encendidas, lo m\u00e1s probable es que haya un problema en la instalaci\u00f3n interior. Si no tiene luces encendidas, lo m\u00e1s probable es que sea problema de la compa\u00f1\u00eda distribuidora. SI SU CONTADOR TIENE LUCES ENCENDIDAS Comprobar que todos los interruptores autom\u00e1ticos y los diferenciales est\u00e1n activados (subidos). Si es as\u00ed, baje el interruptor de cabecera (el primero), espere 10 segundos y vuele a subirlo. En caso de no saber cu\u00e1l es el interruptor de cabecera, bajarlos todos y seguir el mismo procedimiento. Si detecta que un interruptor o diferencial est\u00e1 desactivado (bajado), habr\u00e1 que subirlo de forma manual, en caso de que vuelva a bajar, llame a su instalador. Comprobar que no se ha interrumpido el suministro por falta de pago. Si no se ha resuelto la incidencia llama a su compa\u00f1\u00eda distribuidora. El tel\u00e9fono lo encontrar\u00e1 en la factura que le enviamos cada mes. SI SU CONTADOR NO TIENE LUCES ENCENDIDAS Comprobar que no hay una interrupci\u00f3n de suministro programada. Si no se ha resuelto la incidencia llama a su compa\u00f1\u00eda distribuidora. El tel\u00e9fono lo encontrar\u00e1 en la factura que le enviamos cada mes. \u00bfQu\u00e9 tengo que hacer en caso de aver\u00eda o incidencia en el suministro? En caso de aver\u00eda o incidencia deber\u00e1 ponerse en contacto con su empresa distribuidora. El tel\u00e9fono de contacto y el nombre de tu empresa distribuidora los encontrar\u00e1s en la factura que te hacemos llegar mensualmente. \u00bfC\u00f3mo puedo saber cu\u00e1l es la mejor tarifa para m\u00ed? Para escoger la mejor tarifa para ti es muy importante saber cu\u00e1l es la potencia que necesitas realmente y en qu\u00e9 franjas horarias consumes. Si lo desconoces, ponte en contacto con nosotros en comercial@electraavellana.com y te asesoraremos para que puedas escoger la mejor tarifa para ti. \u00bfQu\u00e9 potencia contracto para mi casa? Poca gente sabe cu\u00e1l es la potencia ideal para su hogar o empresa, pero hay maneras para descubrir cu\u00e1l es la potencia que se adapta m\u00e1s a tu tipo de consumo. Es importante saber que no existe una potencia ideal para todos, ya que nadie tiene los mismos aparatos el\u00e9ctricos ni los mismos h\u00e1bitos de consumo pero los valores m\u00e1s comunes de potencia suelen ser los siguientes: En pisos y viviendas de peque\u00f1as dimensiones las potencias contratadas suelen ser de entre 3,45kW y 5,75kW si la climatizaci\u00f3n y el calentador de agua no son el\u00e9ctricos. En caso de que los aparatos de clima y el calentador de agua sean el\u00e9ctricos, las potencias pueden llegar a ser de entre 5,75kW hasta los 9,2kW. En pisos y viviendas de grandes dimensiones las potencias contratadas suelen ser de 6,9kW hasta 15kW, superando este \u00faltimo valor en algunos casos. Para poder saberlo con exactitud podemos recurrir a las siguientes opciones: Si el punto de suministro es de obra nueva, la mejor manera de saber qu\u00e9 potencia debemos contratar es consultarlo al instalador que ha hecho la parte el\u00e9ctrica. En caso de que no sea obra nueva podemos consultar las curvas horarias de consumo de energ\u00eda de nuestro contador. Estas las podemos obtener gracias al enlace que aparece en la factura que enviamos cada mes. El valor de estas curvas nos da una idea de cu\u00e1nta energ\u00eda consumimos y en qu\u00e9 horas lo hacemos. Si no sab\u00e9is interpretar los valores, desde Electra Avellana os podemos poner en contacto con un t\u00e9cnico especializado para que os haga un estudio de optimizaci\u00f3n de potencia. \u00bfC\u00f3mo puedo hacer cambios de mi contrato? Puedes realizar cambios de potencia, tarifa, consultas, etc. poni\u00e9ndote en contacto con nosotros a trav\u00e9s de comercial@electraavellana.com o viniendo a nuestras oficinas. A tu disposici\u00f3n Te escuchamos, te aconsejamos y te ofrecemos la mejor atenci\u00f3n para que obtengas el m\u00e1ximo ahorro posible sin quebraderos de cabeza."}